Déclarant

Le référentiel déclarant commun Molink

Définition

Un déclarant est toute entité commandant un faire-part.

Il existe 2 types de déclarants :

  • le déclarant utilisateur qui dispose d'un accès à MOLink depuis lequel il est autonome pour saisir et commander des faire-part.
  • le déclarant non utilisateur qui prend contact avec le service client d'un titre pour commander un faire-part.

Implémentation et gestion des déclarants

Le client peut, par des imports manuels ou via un connecteur à son CRM, importer des déclarants utilisateurs et non utilisateurs (cf les endpoints Operators dans l'API REST).

Afin de distinguer les droits, d'adapter le tunnel de saisie, de pousser des offres spécifiques il est nécessaire que la base des déclarants soit qualifiée c'est-à-dire que les déclarants soient typés (e.g. pf appartenant au groupe n) et/ou segmentés (e.g; pompe funèbre, collectivité territoriale, association, agence et régie, particulier).

Lors de l'import de déclarants, les informations obligatoires diffèrent suivant le type de compte et le profil utilisateur ou non utilisateur.

Informations obligatoires pour le déclarant utilisateur :

  • Pompes funèbres
    • Nom du compte
    • SIRET
    • ID externe (e.g. matricule base client OF)
    • Email
    • Code postal

Informations obligatoires pour le déclarant non utilisateur :

  • Pompes funèbres
    • Nom du compte
    • SIRET
    • ID externe (e.g. matricule base client OF)
    • Code postal
  • Particulier
    • Civilité
    • Nom
    • Prénom
    • ID externe
    • Code postal
  • Entreprise hors pompes funèbres
    • Nom du compte
    • SIRET
    • ID externe (e.g. matricule base client OF)
    • Code postal
  • Association
    • Nom du compte
    • ID externe
    • Code postal
  • Collectivité territoriale
    • Nom du compte
    • SIRET
    • ID externe (e.g. matricule base client OF)
    • Code postal

Déclarant absent de l'import

Le service client peut créer un faire-part pour ce déclarant et MOLink lui offre deux possibilités :

  • Assigner au déclarant un matricule unique et non réutilisable
  • Rattacher la commande à un compte d'attente générique et préciser dans les notes de la commande les informations de facturation et les coordonnées du déclarant.

Règles de regroupement

Association entre un compte utilisateurs MOLink et un opérateur du projet production.

  • Conditions pour les pompes funèbres : type compte=FUNERAL, SIRET=identique
  • Condition pour les particuliers : type compte=PARTICULAR, pas de regroupement
  • Conditions pour les entreprises hors pompes funèbres : type compte=COMPANY, SIRET=identique
  • Conditions pour les associations : type compte=ASSOCIATION, code postal=identique, nom du compte=identique
  • Conditions pour les collectivités territoriales : type compte=COLECTIVITY, SIRET=identique